Sollten wir außerhalb unserer Branche nach besseren Laboren suchen?

Labor

Ashley Byrne

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Da Labore auf dem neuesten Stand der Zahnmedizin sind und enorme Veränderungen durchmachen, spricht Ashley Byrne über den Wert externer Einflussnahme und den Blick über die Laborbranche hinaus.

Wir alle konzentrieren uns stark auf die Herstellung künstlicher Zähne und darauf, die bestmöglichen künstlichen Zähne herzustellen. Wir schauen uns andere Labore an, wir schauen uns die sozialen Medien anderer Techniker an und wir treffen fundierte Entscheidungen, um unsere Fähigkeiten oder unser Geschäft auf der Grundlage dieses neuen Wissens zu verbessern.

Unsere Konferenzen basieren auf Zähnen, unsere Schulungen basieren auf Zähnen und unsere gesellschaftlichen Veranstaltungen für Lieferanten basieren in der Regel auf Zähnen oder sind bestenfalls voller Zähne.

Wir machen Zähne so, dass sie absolut Sinn ergeben. Oder doch?

Unsere Branche erlebte und erlebt noch immer den größten Wandel in ihrer Geschichte. Digitalisierung, neue Materialien und Prozesse, Konsolidierung unserer Kunden und unserer eigenen Unternehmen, Gesetzesänderungen und ein Rückgang der Belegschaft, um nur einige zu nennen.

Die Zeiten, in denen ein Labor mit einem Wachsmesser und einem Bunsenbrenner betrieben wurde, sind so gut wie vorbei. Plötzlich bewegen wir uns von der archaischen Fertigung zu einer High-Tech-Industrie.

Wir können manchmal vergessen, wie weit wir gekommen sind oder welche Veränderungen wir durchgemacht haben. Das wurde mir vor kurzem bewusst, als eine meiner Mitarbeiterinnen aus dem Mutterschaftsurlaub nach Hause kam und über die Veränderungen an fast allem erstaunt war.

Meiner Meinung nach sind Labore auf dem neuesten Stand der Zahnheilkunde. Fast wöchentlich erscheinen neue Materialien für 3D-Drucker, Methoden und Prozesse ändern sich und die tatsächliche Größe der Labore nimmt zu.

Für viele von uns ist unsere Branche nicht wiederzuerkennen. Ist der Blick ausschließlich auf die Zähne also der beste Weg, uns darüber zu informieren, wie wir die Branche voranbringen können?

Unsere Branche ist nicht einzigartig, auch wenn mir das jeder sagt.

Wir produzieren. Wir fertigen jedes medizinische Gerät auf High-Tech-Niveau und werden in unseren Labors hergestellt. Und wir machen nicht zweimal (oder selten) dasselbe. Dennoch handelt es sich bei den meisten unserer Arbeiten – seien es Kronen, Zahnprothesen oder Schienen zum Beispiel – im Großen und Ganzen um das Gleiche, mit einigen Modifikationen.

Könnten Sie uns mit der Mini-Fabrik in Oxford vergleichen? Ja, 100 %. Wussten Sie, dass kein einziger Mini das Produktionsband verlässt, ohne dass eine maßgeschneiderte Modifikation im Auftrag des Kunden vorgenommen wurde? Sie verwenden sogar Carbon-3D-Drucker für maßgeschneiderte Namensschilder für Ihren Mini, sodass er absolut einzigartig für Sie ist.

Wenn Sie noch nicht in der Mini-Fabrik waren und die Tour nicht gemacht haben, würde ich sie wärmstens empfehlen. Es war wirklich inspirierend zu hören, wie die Branche von der Tonmodellierung im Design zum CAD digitalisierte und wie Metallarbeiter zum CNC-Fräsen übergingen. Und vergessen Sie nicht die Krise des Mangels an ausgebildeten Ingenieuren, die eine neue Art der Automobilherstellung vorangetrieben hat.

Das klingt bemerkenswert nach unserer eigenen Branche, nicht wahr?

Werksbesichtigungen, Industriebesichtigungen und Konferenzen, die nichts mit Zähnen zu tun haben, haben mich schon immer sehr interessiert. Sie haben mir wirklich geholfen, mein Unternehmen von der reinen Herstellung von Zähnen wegzulenken.

Ich habe vor einiger Zeit einen Hersteller von Weltraumsatelliten besucht, und er begann den Rundgang mit den Worten: „Das Einzigartige an unserer Branche ist, dass wir selten zweimal dasselbe herstellen“, und alle schauten mich an, während ich lachte.

Die Herstellung von Zähnen ist kein Einzelfall, aber wir müssen noch viel lernen und über den Tellerrand unserer Branche hinausschauen, wo die nötige Ausbildung liegt, um unsere Branche zu verändern.

Wir haben in den nächsten Jahren einen Berg an Gesetzen zu bewältigen. Wir benötigen eine Laborverwaltungssoftware, um Bestandskontrollen, Chargennummern und Verfallsdaten zu verwalten. Wenn sich ein Patient nach einer Krone erkundigt, die vor fünf Jahren hergestellt wurde, müssen wir bald sofort sämtliches Material bereitstellen, bis hin zu der winzigen Glasur namens „Banane“, die Sie an der Kontaktstelle verwendet haben.

Mein guter Freund betreibt ein Unternehmen für Lebensmitteltechnologie, und die Rückverfolgbarkeit seiner Fabriken hat mich umgehauen – ebenso wie die Sauberkeit und Hygiene. Anhand einer einzigen Schinkenpackung von vor drei Jahren kann er den Bauernhof eines Tieres nachverfolgen, und doch konnten die meisten von uns nicht genau erkennen, welche Keramik auf einer Krone von letzter Woche verwendet wurde.

Es ist jetzt noch kein Gesetz, aber es wird eines sein. Kämpfen wir also darum, wie wir das selbst bewerkstelligen können, oder fangen wir an, uns mit der Rückverfolgbarkeit aus externen Quellen zu befassen?

Beim Blick auf andere Unternehmen geht es nicht nur um die Verbesserung unserer Fertigungsbetriebe. Ihr Team ist Ihr größtes Kapital und wir können viel von außerhalb unserer Branche lernen.

Während eine neue Generation von Zahntechnikern herankommt, verändern sich die Werte. Die Generation Z ist ganz anders motiviert als die Generationen von Technikern, die wir gewohnt sind. Work-Life-Balance, Career Mapping, regelmäßiges Feedback und zwischenmenschliche Beziehungen zum Team sind neue Standards, die Arbeitgeber bieten müssen, um den Nachwuchs zu halten.

Es hat sich gezeigt, dass sich große Unternehmen besser an diese neue Generation anpassen können. Bisher haben wir Gleitzeit und Hybrid- oder Remote-Arbeit für viele Labore als unmöglich angesehen. Und doch erleben wir durch digitale Lösungen große Veränderungen im CAD-Bereich für Branchen wie Fluggesellschaften und die Automobilindustrie, die cloudbasierte Designstationen für ihre Teams bereitstellen.

Warum können wir das nicht auch für Dentallabore tun?

Der Einfluss von außen und das Lernen zur Verbesserung unserer Branche sind ein Bereich, mit dem ich mich im Laufe der Jahre intensiv beschäftigt habe. Nicht alles, was wir versucht haben, war erfolgreich, aber ich kann mich nur lobend über die Ideen und neuen Arbeitsweisen äußern, die uns dieser offene Ansatz in meinem Labor beschert hat.

Wir alle müssen noch viel darüber lernen, wie wir unsere Branche voranbringen können – und vielleicht ist ein Blick über den Tellerrand der Zahnwelt genau das, was wir brauchen.

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